mgSlide5

De ÜBER y otros servicios

“ Atrévete a discrepar. Para las buenas ideas y la verdadera innovación se necesita interacción humana, conflicto, discusión y debate.”

Margaret Heffernan. Empresaria, ejecutiva y autora norteamericana.           

 

Descubrí Über en un viaje a Dallas Texas después de pagarle $60 dólares al taxi para que me llevara del aeropuerto al centro, mi hijo me bajó la aplicación y me dio de alta, lo que a él le representó un jugoso descuento en su próximo viaje y a mi un regreso al aeropuerto por tan solo 15 dólares, un auto en buen estado, una botellita de agua y la sensación de viajar con el servicio de lujo de alguna corporación norteamericana. La siguiente vez que lo utilicé fue en la Ciudad de México, luego en Monterrey y más delante en un viaje de placer por Bogotá y Medellín, en todas partes el mismo servicio de excepción y el mismo contraste con los taxis tradicionales, autos limpios y de fabricación reciente, no necesitas llevar dinero, la foto del educado y atento conductor, registrado junto con el número de las placas y el modelo del auto, tu factura timbrada en tu cuenta de correo, tarifas preestablecidas y, en varios lugares la posibilidad de elegir autos de una gama más alta, sintiendo en todo momento la autoridad que te da el premiarlos con un solo click con 5 estrellas por su buen desempeño o castigarlos en caso contrario con una baja evaluación con la facultad de enviar algún comentario favorable o desfavorable y que este impacte en el responsable.

Über confirma que pronto llegará a México el servicio “Über Pool” que permite a diversos usuarios compartir un mismo auto para llegar a sus destinos si la ruta coincide, lo cual podrá reducir el costo hasta en un 30% a la vez que se reduce la contaminación y el tráfico, tarea casi imposible con el sistema tradicional.

En México y en Colombia los choferes nos comentaron casos de acoso y agresiones por parte de los taxistas instigados por sus patrones, que van desde maltrato a las unidades hasta severas amenazas y golpes, en las noticias se se habla de situaciones similares en los más diversos rincones del planeta, en todas partes el mismo mensaje: “fuera Über, no se metan, no hagan olas, dejen las cosas como están que a nosotros nos funcionan bien, los usuarios no importan”

Ciertamente el exitoso y revolucionario servicio ha venido a enamorar a millones de usuarios de todo el mundo y a pisar los callos de los intereses creados en beneficio de poderosos políticos y empresarios dueños de las grandes flotillas, (que no de los humildes choferes de los taxis), que pagan grandes sumas de dinero de incierto destino a las autoridades para que les autoricen los juegos de placas indispensables para prestar su sevicio. En nuestro país y nuestro estado estas concesiones llevan de la mano favores a los partidos políticos en las campañas, que se pagan generosamente con los permisos y la certeza de mantener los monopolios.

Llama la atención que este debate se realice de manera exclusiva entre las autoridades y los taxistas al margen de nosotros los usuarios que deberíamos ser los protagonistas del mismo, se les olvida que somos nosotros quienes pagamos y quienes debiéramos tener el derecho de elegir la opción que más nos convenga, ¿porqué va a ser ilegal prestar un mejor servicio?, ¿porqué van a inhibir un sistema que funciona mejor para todos?, ¿porqué tenemos que conformarnos con lo que buenamente nos quieran ofrecer si hay a la mano mejores alternativas?

Desde mi punto de vista este debate debe ir más allá de la bronca entre Über y los taxistas, esta democratización de un servicio a través de la creatividad y la tecnología es una muestra esperanzadora de que se pueden abrir impresionantes posibilidades sobre el montón de servicios caros y de pésima calidad que prestan el gobierno o los particulares concesionarios de manera monopólica, llámense estos transporte colectivo, sistemas de salud, sistemas de recolección de basura, servicio de energía eléctrica, televisión o el mismo y fracasado sistema educativo mexicano en donde los usuarios no tenemos más opción que tomar lo que hay, cargando con los altísimos costes derivados de la ineficiencia, la corrupción y la tolerancia a sindicatos anquilosados, perversos y agresivos que hacen temblar a nuestras autoridades o se coluden con ellas.

¿Porqué nuestros impuestos que son dinero honesta y arduamente ganado, tiene que ir a para a las manos de los políticos para ser administrados de manera ineficiente, costosa y arbitraria obligando a todos a acudir a las instituciones burocráticas y limitadas que nos ofrecen?

Lo que propongo a continuación debe sonar tan descabellado como les ha de haber sonado a muchos el concepto cuando concibieron la idea los fundadores de Über: Imagino un sistema en el que pagar impuestos nos abre una cuenta a nuestro favor de dinero que podemos gastar para servicios públicos dentro de un sistema similar en donde maestros, médicos y prestadores de servicios se inscriben y están disponibles para prestar el servicio y, a través de una aplicación como esta, aparece una lista de profesionistas y empresas registradas y calificadas con puntuaciones dadas por los mismos, alumnos, pacientes y usuarios en donde puedes leer comentarios de sus intervenciones y decidir con quien y a que escuela y a que hora acudir para recibir tus clases de inglés, matemáticas, ciencias o finanzas, o a que hospital y con que médico asistir para que te revisen de tus dolencias, o a quien pagarle por que se lleve la basura.

Discrepar, innovar, romper paradigmas, debatir, mejorar las cosas, cambiar lo que no funciona, debieran ser la regla en este nuestro México lindo y querido que sigue arrastrando lustros de corrupción, burocracia e ineficiencia.

Javier Hinojosa

Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

www.javierhinojosa.mx


Vínculos relacionados:

Sitios de Interés

Suscripción

Al suscibirse, usted recibirá en su correo electrónico los artículos de Javier Hinojosa en cuanto sean publicados.
Esperamos disfrute su suscripción.
Please wait

Diseño y Desarrollo HOT Marketing

© 2014 Todos los Derechos Reservados Javier Hinojosa de León.